POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE – INTROVERT
Ultima actualizare: 30.01.2024
- Dreptul la Returnare și Rambursare La INTROVERT, ne dorim să vă asigurăm satisfacția deplină cu achizițiile dumneavoastră de lumânări parfumate. Prin urmare, oferim un proces simplificat pentru returnare și rambursare, sub rezerva condițiilor stabilite în această politică.
- Termene de Returnare Aveți dreptul să returnați produsele noastre în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. În cazul în care decideți să returnați un produs, vă rugăm să ne informați în scris la adresa de e-mail introvert.ro@outlook.com înainte de a trimite produsul înapoi.
- Condiții pentru Returnare și Rambursare
- Produsul trebuie să fie în starea inițială, neutilizat și în ambalajul original.
- Accesoriile, etichetele și orice materiale de ambalare original trebuie să fie incluse.
- Returnarea trebuie să fie însoțită de factura de achiziție sau confirmarea comenzii.
- Procesul de Returnare
- Contactați-ne la adresa de e-mail introvert.ro@outlook.com pentru a notifica intenția dumneavoastră de returnare.
- Vom furniza instrucțiuni detaliate privind modul de returnare a produsului.
- Returnați produsul conform instrucțiunilor primite.
- Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom iniția procesul de rambursare.
- Rambursarea
- Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
- Suma rambursată va include costul produsului și taxele de expediere inițiale (dacă au fost plătite de către dumneavoastră).
- Costurile pentru returnarea produsului vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
- Produse Defecte sau Livrare Greșită În cazul în care primiți un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne informați imediat la adresa de e-mail introvert.ro@outlook.com. Vom furniza instrucțiuni privind returnarea produsului și vom acoperi costurile de returnare.
- Asistență pentru Clienți Pentru întrebări suplimentare sau asistență, suntem la dispoziția dumneavoastră. Contactați-ne la adresa de e-mail introvert.ro@outlook.com sau la adresa noastră fizică în Romania, Ramnicu Valcea, Strada Ostroveni nr.6.
- Modificări ale Politicii Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica această Politică de Returnare și Rambursare în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe site-ul nostru.
Prin utilizarea produselor noastre și a site-ului INTROVERT, sunteți de acord cu acești termeni și condiții de returnare și rambursare. Vă mulțumim că ați ales INTROVERT pentru achizițiile dumneavoastră de lumânări parfumate.